TCC On-site Visit @ J&T Express ถอดเคล็ดลับการเติบโต ท่ามกลางการแข่งขันสูงของธุรกิจขนส่งในไทย
ดร.สุธีมนต์ อักเกอร์เวล ประธาน บริษัท โกลบอล เจท เอ็กซ์เพรส (ไทยแลนด์) จำกัด ให้เกียรติกล่าวต้อนรับและบรรยายประวัติความเป็นมา โดยก่อตั้งขึ้นในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2558 โดยสองพี่น้องชาวจีน คือ เจ็ต หลิว (Jet Lee) และ โทนี่ เฉิน (Tony Chen) ซึ่งบริษัทเริ่มแรกดำเนินธุรกิจในประเทศอินโดนีเซียก่อน และได้ขยายไปยังประเทศต่างๆ ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และประเทศอื่นๆ ทั่วโลก J&T Express เข้ามาดำเนินธุรกิจในประเทศไทยในปี พ.ศ. 2561 เน้นการให้บริการขนส่งพัสดุด่วน เป็นหลัก
ลักษณะการดำเนินธุรกิจของเจแอนด์ที เอ็กซ์เพรส ประกอบด้วย
- ให้บริการครอบคลุมพื้นที่ทั้งในประเทศไทยและต่างประเทศ ให้บริการส่งพัสดุด่วนภายในวันเดียวกัน (Same Day Delivery) และภายในสองวัน (Next Day Delivery) รวมถึงบริการส่งพัสดุข้ามประเทศ
- มุ่งเน้นการให้บริการที่รวดเร็ว ปลอดภัย และตรงเวลา โดยให้ความสำคัญกับคุณภาพการให้บริการและความพึงพอใจของลูกค้า
- ใช้เทคโนโลยีและนวัตกรรมในการพัฒนาธุรกิจ เช่น ระบบติดตามพัสดุออนไลน์ เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะพัสดุได้ตลอดเวลา
- ขยายเครือข่ายสาขาและจุดให้บริการ อย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการขนส่งและให้บริการ
- ให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากร โดยจัดให้มีการอบรมและพัฒนาทักษะพนักงานอย่างต่อเนื่อง จากลักษณะการดำเนินธุรกิจดังกล่าว ส่งผลให้เจแอนด์ที เอ็กซ์เพรส เติบโตอย่างรวดเร็วจนกลายเป็นหนึ่งในผู้นำด้านธุรกิจขนส่งพัสดุด่วนในประเทศไทยและภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
ปัจจุบันมีพนักงานกว่า 12,000 คน และดำเนินการจัดส่งกว่า 14 ล้านชิ้นต่อวัน ตลอด 3 ปีที่ผ่านมามีการเติบโตของการส่งพัสดุเพิ่มขึ้นกว่า 40% และครองส่วนแบ่งการตลาดของบริษัทขนส่งเอกชนเป็นอันดับหนึ่งในปัจจุบัน ปีนี้ได้มีการเปิดตัวบริการใหม่ ได้แก่ J&T Super, J&T Bulky และ J&T Fruit Parcel มีจุดแข็งที่สามารถเข้ารับพัสดุได้ไว และสามารถส่งไปที่จุดคัดแยกสินค้าได้ทันที ทำให้ได้เปรียบเรื่องการ Packing ทำให้ลูกค้า E-commerce Platform หลายๆเจ้ามีความพึงพอใจกับบริการ
หลังจากนั้นผู้ประกอบการได้แบ่งกลุ่มเข้าเยี่ยมชมจุดคัดแยกสินค้า และจุดรับสินค้า เพื่อดูกระบวนการทำงาน และ Workflow ของเครื่องจักรที่สามารถรับสินค้า คัดแยกสินค้า และกระจายสินค้าได้อย่างรวดเร็ว
